A cette question fatidique, chacun devrait avoir un soupeon de reponse. Pour son propre bien. Plus que pour son ego. Parce qu’une image de marque (votre nom) peut tres vite monter et descendre sur le net.
Je viens de lire cet article fort interessant sur le site de www.lentreprise.com
Et comme je viens de vivre un ?pisode de ce type avec le responsable du site www.edasi.eu, je me permets de donner l’url de cet article.
On y parle de plusieurs sujets :
- trouver ce que l’on dit de vous sur les blogs/forums/associations de consommateurs.
- accepter la critique.
- utiliser un droit de reponse si on vous en offre un. Sinon utiliser de moyens intelligents pour repondre aux accusations : creer un contre-blog, laisser des commentaires sur le forum, etc.
A propos du fameux droit de reponse, regie par la LCEN (Loi Confiance Economie Numerique), il y a un passage interessant : Precisons que la reponse doit avoir la meme longueur que les propos litigieux et garder un contenu correct ; si l’envie vous tenaille de traiter l’auteur des propos incrimines de ? cretin ?, votre reponse risque fort de ne pas etre publiee.
Donc, pour conclure, surveillez toujours bien l’utilisation qui est faite de votre nom et de votre marque sur internet. En quelques commentaires negatifs, une societe peut perdre beaucoup plus que quelques internautes :
elle peut perdre de la notoriete, matiere volatile, subjective, non reellement quantifiable mais absolument indispensable et tout ? fait hors de prix ? constituer !
Allez, je me refais une petite recherche sur Google avec Frederic Lefebvre…